Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identidad y Responsable del Tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados son tratados bajo la responsabilidad de:

• Denominación comercial / Plataforma: CnqSolutions (leadgen.cnqtic.com)
• Actividad: Servicios de gamificación digital, captación de leads en Canvas y soluciones SaaS.
• Correo electrónico de contacto: soporte@cunuqui.es
• Teléfono: +34 966 938 050

2. Rol de la Plataforma: Encargado vs Responsable del Tratamiento

A. Minijuegos de Campañas para Empresas (Encargado del Tratamiento): Cuando un usuario participa en un juego alojado para un cliente de la plataforma, los datos recopilados (correo electrónico, nombre o teléfono) se procesan por cuenta de dicho cliente (Responsable) para la gestión del premio, el cupón obtenido y las comunicaciones comerciales que el usuario haya consentido de manera explícita.

B. Consultas directas y Clientes SaaS (Responsable del Tratamiento): Los datos remitidos a través de los formularios de contacto de nuestra web se utilizan exclusivamente para atender solicitudes de presupuesto, demostraciones y gestión de la relación contractual de nuestros clientes.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recabados en la plataforma se tratan con las siguientes finalidades:

• Entrega y Canje de Premios: Asignación, entrega y validación de cupones de descuento o recompensas obtenidas tras completar las mecánicas de juego.
• Gestión y Sincronización de Leads: Facilitar a la empresa titular de la campaña la descarga o integración de sus participantes con sus herramientas de CRM/Email Marketing autorizadas.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Garantizar la legitimidad de las partidas mediante verificación antibot (Cloudflare Turnstile), registro temporal de IP encriptada y control de cupones duplicados.
• Atención Comercial y Soporte: Respuesta a dudas, demostraciones y soporte técnico.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de sus datos es:

• Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Manifestado al marcar de forma afirmativa y obligatoria la casilla de aceptación de términos y política de privacidad antes del envío del formulario o reclamo del premio.
• Ejecución de un contrato o relación de servicio (Art. 6.1.b RGPD): Gestión de los servicios contratados por nuestros clientes y expedición del cupón solicitado.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Mantenimiento de la seguridad técnica de la plataforma y prevención del abuso en la emisión de promociones.

5. Conservación de los Datos

Los datos asociados a las partidas se conservan durante el periodo de vigencia de la campaña comercial correspondiente o hasta que el usuario ejerza su derecho de supresión. La empresa cliente puede gestionar, exportar o depurar sus bases de datos en cualquier momento desde su panel privado.

6. Derechos del Usuario (ARCO-POL)

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y a ejercer sus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: Solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Oposición y Limitación: Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
• Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado de lectura mecánica.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo a soporte@cunuqui.es acreditando su identidad.

7. Seguridad y Confidencialidad

Toda la comunicación de datos entre el navegador del usuario y nuestros servidores se realiza mediante protocolos de cifrado seguro SSL/HTTPS. Los datos se almacenan en infraestructura protegida con control de accesos restringido.